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服務支持

服務方式

猫咪官网社区网页版进入將通過2種技術服務方式簡便、快捷地向您提供技術支持與服務。

1. 網站服務:www.datospymes.com

您可以到“竭誠服務”欄目了解猫咪官网社区网页版进入最新的產品信息和技術文檔,下載試用或升級最新的軟件產品和驅動程序。

或進入猫咪官网首页的“在線留言”進行留言,提出您的服務要求,猫咪官网社区网页版直接进去將在收到您的信息後24小時內予以回複。如果問題緊急,猫咪官网首页直接进入將和您進行實時聯絡,解決問題。

或通過“在線即時通訊工具”和猫咪官网首页直接进入的技術人員進行交流以獲得幫助。

或通過Email:358735294@qq.com把您的服務要求發送給猫咪官网首页,猫咪官网社区网页版进入將在收到您的信息後24小時內予以回複。如果問題緊急,猫咪官网社区网页版进入將和您進行實時聯絡,解決問題。

2.  企業電話服務:18520326583     

通過撥打猫咪官网社区网页版进入的客戶服務電話取得技術支持服務。

三包服務

在一定條件下,猫咪官网首页直接进入將為用戶提供硬件產品“退、換、修”三包服務。

(1)運輸責任

由於本公司的貨運公司運輸原因造成的產品損壞,本公司將會免費調換新貨。

(2)七日內免費退貨

自您購買猫咪官网社区网页版进入產品之日(以正式簽收貨物日期為準,簡稱“收貨日”)起7日內(含),如果您發現貨物有性能故障,可以選擇退貨,銷售商將按照購買價格一次性退清貨款。

(3)十五日內免費換貨或修理

自您收貨日起15日內(含),如果您所購買的產品出現性能故障,您可以選擇換貨或修理,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品,或者進行現場修理至產品完好。

(4)三個月內維修三次以上仍不能正常使用的產品可以免費更換

自收貨日起三個月內(含),如果您所購買的產品出現性能故障,且經三次修理仍不能正常使用的,您可以憑修理記錄進行整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品。

(5)不能享受服務的情況
 

屬於下列情況的產品故障或損壞,不屬於免費保修內容,但可以進行有償維修服務。

1.本產品或其部件超出保修期;

2.未按產品說明書要求安裝及使用造成的本產品故障或損壞;

3.如果本產品隻是用戶集成係統的一部分,因各組成部分不兼容導致係統無法正常使用,不屬於猫咪官网首页直接进入保修範圍,但艾博德可協助提出解決方案;

4.經過非猫咪官网首页授權服務人員修理或拆卸造成的本產品故障或損壞;

5.由於使用環境不符合“產品說明書”中規定的使用環境條件造成的本產品故障或損壞;

6.用戶在運輸、搬運本產品過程中使用不合格包裝,導致的本產品故障或損壞;

7.自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的本產品故障或損壞。

(注:詳細保修政策參見產品保修卡。)